2000-2500 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

鹤岗市-南山区-平安路九洲新城

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、及时处理总部下排工单，处理客户投诉问题！
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、打包发货快递。
任职资格：
1、有快递客服经验者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从
帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早8点-晚6点（有突发情况需要加班晚不超过7点）月休息两天

公司介绍

黑龙江极兔供应链管理有限公司鹤岗市九州分公司,成立日期:2023年03月31日,创建于鹤岗市,经营范围:许可项目：快递服务。,企业注册地址:黑龙江省鹤岗市南山区42委11组松鹤A小区F26号楼000125室;诚挚邀请您的加入！